2020年跨境外贸独立站销售业绩不理想的排查方法

2020应该会有更多的外贸行业的人员加入到跨境电商独立站的行业来,不过一个行业不是说进就有结果的,本文就给大家分享一下跨境电商销量不佳的原因,如何增加销售额。

跨境电商独立站销量不佳的原因

1、瞄准了错误的消费人群

如果你自己搭建电商网站并且有一定的流量,但是没有销售量,那么很有可能是因为你定位错了销售人群。

人们而可能对您的产品根本不感兴趣,或者他们不是你的目标市场,在营销产品时,必须牢记所有这些因素。

2.没有设置正确的销售渠道

可能妨碍电子商务销售的另一个原因是,您没有正确设置销售渠道。进入您网站的大多数人都找不到他们想要的产品。

通常一个用户会经过下面这些步骤:

  • 访客看到广告/搜索产品
  • 访问网站以获取相关产品
  • 在网站上搜索产品,然后查看其价格
  • 喜欢该产品并下订单

但是,如果访客到了你网站,并找不到想要的商品,那么肯定会离开,所以产生不了销售。

3.客户不信任您的网站

如果客户不信任您的网站,他们将不会向您购买。这是事实。尝试找出不信任背后的原因。要解决信任问题,您必须考虑:

  1. 将SSL证书添加到您的网站。SSL证书可确保您的网站安全进行交易。
  2. 邀请已购买的客户在社交平台帮你宣传和评价。
  3. 积极跟踪用户的购买反馈,有问题即时解决。
  4. 您的定价可能太高了。

大多数商店所有者发现很难理解以更高的价格出售产品并不能解决问题。问题是人们只会从以合理价格提供产品的网站上购买。如果有人以比平常更高的价格出售产品,人们将不会从该在线商店购买商品。客户可以使用许多价格比较网站来比较在线上可用产品的价格。他们在购买任何产品之前都会进行所有研究。确保产品上的价格标签正确。

4.网站可能打开速度慢或者操作不科学

如果你网站打开速度慢,或者操作步骤不够合理,那么可能用户也不会购买商品。根据Sweor进行的一项调查,有57%的互联网用户不会在体验度不佳的网站上购物

5.您没有电子邮件列表

市场营销专家认为,电子邮件营销仍然是增加电子商务销售额的最佳方法之一。但是,问题在于大多数电子商务商店所有者没有电子邮件列表。他们不投资于潜在客户,仅依靠自然或付费渠道。根据在线财经杂志的报道,电子邮件营销可产生最高的投资回报率(ROI)。

6.您的售后系统很烂

类似于淘宝的差评,如果你的售后工作做的不好,当有客户在网上发表你们的负面评价的时候,就会间接的影响你网站的口碑,想要知道自己网站的口碑,可以Google搜索一下品牌加评价类似的词语就可以找到了。

7.快递时间太久

大多数人都希望在一两天内得到他们的产品,不过我们做外贸独立站的大多数都是从中国发货,可能用户对到货时间可以接受到一周左右,但是越快送到客户手里,用户的体验会越好。

请确保在结帐页面和产品说明页面上清楚地提及所有运输详细信息,以便人们知道何时应该获得所需的产品。

增加跨境电商独立站销售的方法

既然已经分析了2020年跨境电商独立站可能会出现的销量不佳的原因,那么我们可以从哪些方面来增加在线销量呢?

1.建立您的品牌信任度

查看一些可用于在客户之间建立对品牌的信任的策略:

  1. 提高产品质量。确保销售给客户的产品跟你网站上介绍的一样。
  2. 让客户参与您的社交媒体。例如在社交媒体举办一些有奖活动。
  3. 在您的博客,社交媒体或者网站上共享用户生成的内容。这些可以是您的产品的推荐,也可以是在您的网上商店购物时有很好体验的用户的推文。
  4. 要求用户在评论和评级网站上对您的服务进行诚实的评论。

2.设置一个合适的价格

现在您已经建立了信任,人们将访问您的在线商店。现在是时候设置正确的报价,以便这些人可以从您的商店购买。

  1. 参考一下同类商品在其他网站上的售价,如果价格相差太多一定要有足够的理由。
  2. 如果你的批发商给你的价格比市场价格高,那么你可能需要更换供应商。
  3. 适当的提供促销活动,例如满多少元包邮。

3.建立独特的销售主张(Unique Selling Proposition)

USP即“独特的销售主张”(Unique Selling Proposition)表示独特的销售主张或“独特的卖点,问自己以下问题:

  1. 是什么让您在其他在线商店中脱颖而出?
  2. 您的产品价格是多少?
  3. 产品质量如何?
  4. 您提供什么类型的客户服务?

现在利用这些点。

有时您甚至没有意识到您的USP是什么。如果是这种情况,请访问评论网站,查看客户在写关于您的内容以及他们使用的关键字。这些是向受众描述您的服务的关键字。在客户营销资料中使用它们,因为它们是客户的词汇。

4.优化和拆分测试网站

您只有15秒钟的时间来吸引用户的注意力。如果做不到,那你就输了。这称为网站可用性的15秒规则。转换率优化(CRO)的第二个最重要的规则是3单击规则。它说站点用户只需单击三下就可以进入结帐页面。确保根据需要优化网站。

5.提供卓越的客户服务

人们更有可能从那些能够有效解决用户投诉的公司那里购买商品。这就是为什么您的商店必须为客户提供有效的客户服务的原因。您有一些工作要做:

  1. 将实时聊天选项添加到您的电子商务商店。
  2. 允许聊天机器人回答人们提出的大多数问题。这将减少您必须手动应答的聊天次数,并增加您获得的订单数量。
  3. 向您的客户发送个性化电子邮件,并在出现投诉时立即回复他们
  4. 使用24/7电话支持,因为它可以增加商店的信任度。

6.减少运输时间

人们没有按时收到订单怎么办?他们有一些选择。他们可以取消订单,向信用卡退款或对电子商务商店发表负面评论。

在电子商务中,运输时间在商店的评级中起着重要的作用。您必须确保快速下达订单。您可以通过以下方法减少延迟交货的次数:

  1. 提供免费送货。您的客户应该可以选择他们想要的运输类型。如果他们想要更快的运输,他们应该为此付出更多。否则,他们总是可以选择免费送货选项。
  2. 使用第三方物流(3PL)处理商店的物流和交付操作。

上面就是分享的2020年独立电商网站如何增加销售订单的相关内容,如果你想自己搭建网站的话,可以参考奶爸建站笔记网站上相关的 教程。

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